Abercrombie & Fitch Madrid

Condiciones generales

Erteilung des Auftrages

1 wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

1) als erstes müssen Sie suchen für die Elemente, die Sie bestellen möchten. Stichwort Suche Boxen befinden sich auf fast jeder Seite unseres Shops.

2) Wenn Sie ein Element, das Sie interessiert gefunden, klicken Sie auf den Titel oder den Namen des Elements Produkt Detail Seite. Hier finden Sie weitere Informationen zum Element.

3) Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf Hinzufügen Korb-Taste auf der rechten Seite von der Produktdetailseite. Verwenden Sie die Schaltfläche "Einkauf fortsetzen", um zu halten suchen oder Surfen bis Ihr Warenkorb enthält alle Elemente, die Sie bestellen möchten. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorb jederzeit zugreifen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol am oberen Rand jeder Seite unserer Website.

4) Wann bist du bereit, eine Bestellung für alles in der "Shopping Basket Elemente, klicken Sie auf"Weiter zur Kasse". Und folgen Sie die schnellen und einfachen Anweisungen, um Ihre Zahlung abzuschließen.

2. kann ich absagen oder vornehmen Änderungen an meiner Bestellung, nachdem sie vorgelegt worden ist?

Es ist nur möglich, zu stornieren oder zu machen, um Ihre Bestellung zu ändern, bevor wir anfangen, es zu verteilen. In der Regel werden wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an uns wenden.Wenn das Element, den, das Sie abbrechen möchten, den Versand-Prozess bereits eingegeben, können Sie den Artikel nach Erhalt zurückgeben.

3. wie kann ich meine Bestellung bereits erteilten, Elemente hinzufügen?

Wenn Sie möchten Teile Ihrer Bestellung hinzufügen, die bereits gestellt wurde, bitte kontaktieren Sie uns um den Versand Ihrer Bestellung zuerst beenden, dann teilen Sie uns die Elemente, die Sie hinzufügen möchten. Später sagen wir Ihnen, wie Sie die neuen Elemente zu bezahlen. Zuletzt versenden wir Ihre zwei Bestellungen in einem Paket. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wird, werden Sie nicht die vorherige Bestellung Elemente hinzufügen können.

Zahlung

1. akzeptieren welche Art von Währung Sie?

Derzeit akzeptieren wir britische Pfund, Euro und US-Dollar. Während der Bestellung aus dem Ausland, sollte Ihrem Kredit-Kontoauszug Ihrer Bank Wechselkurs an diesem Tag enthalten.

2. Was sind meine Zahlung-Entscheidungen?

Wir akzeptiert Visa, MasterCard, Western Union. Sie können Ihre gesamte Kreditkartennummer sicher über unseren sicheren Server, geben Sie die alle eingereichten Informationen verschlüsselt.

Bestellstatus

1. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, durch anmelden und Zugriff auf den Link 'Mein Konto' aus dem Website-Header. Alle Bestellungen, die unter Ihrem Benutzernamen werden angezeigt unter dem Reiter "Meine Bestellungen".

Nachdem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine e-Mail mit Ihre Tracking-Nummer und tracking-Link, und dann können Sie Ihre Bestellung online verfolgen.

2. wie kann ich meine Auftragsnummer nachschlagen?

Wenn Sie nicht in der Lage, Ihrer Bestellung-Bestätigungs-Email mit Ihrer Bestellnummer zu finden, können Sie rufen Sie die Seite "Mein Konto" und klicken Sie auf "Meine Bestellungen" Ihre Bestellinformationen hochziehen. Sind Sie noch nicht imstande, Ihre Bestelldetails zu finden, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die e-Mail-Adresse und den Namen verwendet, um die Bestellung und die Bestellnummer finden wir für Sie.

3. Was ist, wenn meine Bestellung nie angekommen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Username. Bitte zögern Sie nicht uns per e-Mail Kontakt

Wir untersuchen in Ihrer Bestellung und helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden. Wenn es unser Fehler war, wir senden Ihre Bestellung oder geben Sie eine Rückerstattung, wenn Sie zu erlangen.

Mein Konto

1. Was ist, wenn ich meine Passwörter vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Benutzer e-Mail an uns wenden. Wir werden für Sie die Passwörter zurückgesetzt.

2. ändern kann ich meinen Benutzernamen und Ihre e-Mail-Adresse?

Sie können diese Schritte, um Ihren Benutzernamen und Ihre e-Mail-Adresse selbst ändern: anmelden – Informationen zu meinen –personal. Wenn es nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns, um unsere Kunden bitten, Service-Team, Ihren Benutzernamen und Ihre e-Mail-Adresse zu ändern.

Versand

1. wie lange kann ich meine Bestellung erwarten?

Im Allgemeinen, wir brauchen 1-2 Arbeitstage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und organisieren den Versand. Ihre Bestellung wird versandt, am nächsten Tag oder am 2. Tag nach die Zahlung durchlaufen hat. In den Spitzenzeiten bitte erlauben Sie uns 3-4 Tage, um Ihren Auftrag zu bearbeiten und versenden es heraus. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-11 Arbeitstagen völlig. Derzeit bieten wir nur EMS-Service.

2. Welche Versandarten bieten Sie an?

Derzeit bieten wir EMS, DHL, Fedex Service. Wir bietet Ihnen eine Tracking-Nummer und einen Link, so dass Sie Ihre Bestellung verfolgen können. (Wir senden Ihnen eine Email mit Ihrer Tracking-Informationen sobald Ihre Bestellung versandt wurde). Es braucht auch Ihre Unterschrift, wenn Ihr Paket geliefert wird. Es kann dafür sorgen, daß es ist Sie nicht noch jemand, die sich für Ihr Paket.

3. wie kann ich mein Paket online verfolgen?

Die Tracking-Informationen werden per e-Mail gesendet, sobald der Artikel geliefert wurden. Sie können Ihre Bestellung mit tracking-Nummer und Link in der e-Mail verfolgen.

4. Warum funktioniert meine Tracking-Nummer nicht?

In den meisten Fällen bedeutet, dass nur Ihre Bestellung versendet wurde. Kontrollnummern nehmen bis zu 72 Stunden aktualisiert werden. 48 Stunden wieder einchecken und die Informationen sollten aktualisiert werden. Wenn es noch keine Aktualisierung Informationen in 48 Stunden, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sie erreichen uns vom Karten-System.

5. belastet wird meine Bestellung eine Verzollungsgebühr als es geliefert wurde?

In der Regel werden keine Zollgebühren da wir alle unsere Pakete als "Geschenke" oder "Samples" markieren wird. Aber der Kunde wird voll verantwortlich dafür, falls vorhanden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über den Zollbehörden Ihres Landes Kontakt Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen zu Zollgebühren, Zölle und Steuern.

Rückkehr

1. Was ist Ihre Politik der Rückkehr?

Der Kunde hat, kontaktieren Sie uns um eine return Authorization und Adresse innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückkehr & Politik.

2. haben kann ich volle Rückerstattung, wenn ich unzufrieden Artikel zurückgeben?

Porto wird nicht zurückerstattet. 15 % Bearbeitungsgebühr wird von der Erstattung abgezogen, wenn das empfangene Paket unterschrieben und eröffnet wurde. 15 % Bearbeitungsgebühr wird nicht für diejenigen belastet, die nicht, für ihre empfangenen Pakete unterzeichnet haben. Nur Porto wird nicht zurückerstattet.

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